Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

De Raad: de online dienst toegankelijk via deraad.ai, aangeboden door Salmagne B.V., gevestigd te Amsterdam, KvK-nummer 94671125.

Aanbieder: Salmagne B.V., handelend onder de naam "De Raad".

Gebruiker: de natuurlijke persoon die een account aanmaakt op deraad.ai en gebruikmaakt van de dienst.

Abonnement: de betaalde toegang tot de dienst, hetzij per maand, hetzij per jaar.

Trial: de proefperiode van 7 dagen waarin de gebruiker toegang heeft tot de volledige dienst zonder dat betaling plaatsvindt.

Inhoud: alle teksten, foto's, modules, archetype-prompts en overige materialen die via de dienst worden aangeboden door Aanbieder.

Gebruikersinhoud: alle teksten en data die de gebruiker invoert in de dienst, waaronder gesprekken met archetypen, notities, en testantwoorden.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen Aanbieder en Gebruiker met betrekking tot De Raad.

2.2 De gebruiker accepteert deze voorwaarden bij het aanmaken van een account.

2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen indien schriftelijk overeengekomen.

2.4 Bij strijdigheid tussen Nederlandstalige en Engelstalige versies prevaleert de Nederlandse tekst.

Artikel 3 — Totstandkoming overeenkomst

3.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra de Gebruiker een account aanmaakt en deze voorwaarden accepteert.

3.2 Aanbieder stuurt na registratie een bevestiging per e-mail.

3.3 Aanbieder behoudt zich het recht voor om een account te weigeren of te beëindigen bij vermoeden van misbruik, fraude, of strijd met deze voorwaarden.

Artikel 4 — Trial van 7 dagen

4.1 Nieuwe gebruikers krijgen 7 dagen lang volledige toegang tot de dienst zonder dat een betaling plaatsvindt.

4.2 Voor de trial wordt een creditcard of andere betaalmethode gevraagd om de identiteit en betalingsbereidheid te verifiëren. Er wordt tijdens de trial geen bedrag afgeschreven.

4.3 De gebruiker kan op elk moment tijdens de trial opzeggen via "Mijn account". Bij opzegging vóór dag 7 vindt geen afschrijving plaats.

4.4 Indien de gebruiker niet opzegt vóór het einde van de trial, gaat het gekozen abonnement automatisch in en wordt het abonnementsbedrag afgeschreven.

4.5 De trial geldt eenmalig per gebruiker en per betaalmethode.

Artikel 5 — Abonnement en prijs

5.1 Aanbieder biedt op het moment van publicatie de volgende abonnementsvormen:

• Maandabonnement: € 79 per maand, inclusief BTW (voor consumenten)
• Jaarabonnement: € 499 per jaar, inclusief BTW (voor consumenten)

5.2 Prijzen op de website zijn voor consumenten inclusief BTW. Voor zakelijke afnemers worden prijzen exclusief BTW vermeld op de factuur.

5.3 Aanbieder mag prijzen aanpassen. Bestaande abonnees krijgen tenminste 30 dagen voor inwerkingtreding een melding per e-mail. Bij niet-acceptatie kan de gebruiker tussentijds opzeggen.

5.4 Betalingen worden verwerkt via Stripe Payments Europe Ltd. Aanbieder ontvangt of bewaart geen creditcard- of bankrekeninggegevens zelf.

Artikel 6 — Looptijd en opzegging

6.1 Maandabonnement: loopt door tot opzegging. Opzeggen kan op elk moment via "Mijn account". Opzegging gaat in aan het einde van de lopende maandperiode; reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd.

6.2 Jaarabonnement: loopt door tot opzegging. Opzeggen kan op elk moment via "Mijn account". Opzegging gaat in aan het einde van de lopende jaarperiode; reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd.

6.3 Tussentijdse opzegging tijdens een lopende periode geeft geen recht op restitutie, behoudens bij wettelijke uitzonderingen.

6.4 Aanbieder kan de overeenkomst beëindigen bij wezenlijke schending van deze voorwaarden door de gebruiker, met inachtneming van een redelijke termijn.

Artikel 7 — Herroepingsrecht

7.1 Voor consumenten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na totstandkoming van de overeenkomst (artikel 6:230o BW).

7.2 De gebruiker erkent uitdrukkelijk dat de dienst direct na registratie wordt geleverd en stemt ermee in dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is geleverd of de gebruiker een gesprek met een archetype start. Dit wordt expliciet bevestigd via een checkbox bij registratie.

7.3 Indien herroeping geldig wordt ingeroepen binnen de termijn en vóórdat de dienst is gebruikt, ontvangt de gebruiker eventueel betaalde bedragen binnen 14 dagen retour.

Artikel 8 — Beschikbaarheid en onderhoud

8.1 Aanbieder spant zich naar redelijkheid in om de dienst 24/7 beschikbaar te houden, maar geeft geen garantie op een specifieke uptime.

8.2 Aanbieder mag de dienst tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, updates, of bij overmacht.

8.3 Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van tijdelijke onbeschikbaarheid van de dienst.

Artikel 9 — Aard van de dienst

9.1 De Raad is een reflectie- en denktool die gebruikmaakt van mythische archetypen en kunstmatige intelligentie. De dienst is uitdrukkelijk geen vervanging voor:

• medisch advies of medische behandeling
• psychologische therapie of psychiatrische zorg
• juridisch advies
• financieel advies
• coaching door een gediplomeerde professional

9.2 De antwoorden van de archetypen worden gegenereerd door AI-modellen. Hoewel Aanbieder zorgvuldigheid betracht in de prompt-engineering, kan de inhoud van antwoorden onjuist, onvolledig of ongepast zijn voor de specifieke situatie van de gebruiker. De gebruiker beoordeelt zelf wat hij of zij ermee doet.

9.3 Bij ernstige psychische klachten of acuut gevaar verwijst Aanbieder naar:

• 113 Zelfmoordpreventie (113 of 0800-0113)
• De huisarts of huisartsenpost (112 in geval van levensgevaar)

9.4 De gebruiker erkent dat hij/zij voor belangrijke beslissingen — zoals medische, juridische, financiële of arbeidsrechtelijke vraagstukken — altijd professioneel advies inwint.

Artikel 10 — Gebruikersinhoud

10.1 De gebruiker behoudt het auteursrecht op alle gebruikersinhoud (gesprekken, notities, testantwoorden).

10.2 De gebruiker verleent Aanbieder een beperkte, niet-exclusieve licentie om de gebruikersinhoud te verwerken voor het leveren van de dienst (opslag, weergave, doorgifte naar AI-modellen voor responsgeneratie).

10.3 Aanbieder gebruikt gebruikersinhoud niet voor:

• training van AI-modellen
• analyse van individuele gebruikers
• marketing of doorverkoop aan derden

10.4 De gebruiker is verantwoordelijk voor de inhoud die hij invoert. Het is niet toegestaan om in te voeren:

• onwettige, racistische, opruiende of beledigende inhoud
• inhoud waarmee inbreuk wordt gemaakt op rechten van derden
• pogingen tot misbruik van de AI-modellen (prompt injection, jailbreaking)
• persoonsgegevens van derden zonder hun toestemming

10.5 Aanbieder mag accounts opschorten of beëindigen bij overtreding van dit artikel.

Artikel 11 — Intellectueel eigendom

11.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op De Raad — inclusief maar niet beperkt tot software, design, foto's, archetype-omschrijvingen, leerlijn-modules, mythische verhalen zoals herverteld, en methodische inhoud — berusten bij Aanbieder of haar licentiegevers.

11.2 De gebruiker krijgt een niet-exclusief, persoonlijk, niet-overdraagbaar recht om de dienst te gebruiken voor eigen, niet-commerciële doeleinden, gedurende de looptijd van het abonnement.

11.3 Het is niet toegestaan om inhoud van De Raad te kopiëren, te verveelvoudigen, openbaar te maken of commercieel te exploiteren, behalve voor persoonlijk gebruik en met bronvermelding waar redelijk.

11.4 Citaten uit klassieke bronnen (Hesiod, Homerus, Apollodorus, etc.) en wetenschappelijke werken (Jung, Pearson, Campbell, etc.) staan vermeld in de leerlijn-modules. Deze bronnen zijn beschermd door de respectievelijke auteurs/rechthebbenden.

Artikel 12 — Aansprakelijkheid

12.1 Aanbieder is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.

12.2 De aansprakelijkheid is per gebeurtenis (waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt) beperkt tot het bedrag dat de gebruiker in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald voor de dienst, met een maximum van € 1.000.

12.3 Aanbieder is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade
• schade door beslissingen die de gebruiker neemt op basis van AI-gegenereerde antwoorden
• schade door tijdelijke onbeschikbaarheid van de dienst
• schade door verlies van gebruikersinhoud (gebruiker is zelf verantwoordelijk voor backups van belangrijke notities)
• schade veroorzaakt door derden, waaronder Stripe, Supabase, Anthropic en Vercel

12.4 Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld aan de zijde van Aanbieder.

12.5 De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel doen geen afbreuk aan dwingendrechtelijke consumentenrechten.

Artikel 13 — Overmacht

13.1 Aanbieder is niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig nakomen van verplichtingen indien dit het gevolg is van overmacht, waaronder begrepen: storingen bij derden (Stripe, Supabase, Vercel, Anthropic, Resend), internetstoringen, stroomuitval, oorlog, natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen, en cyberaanvallen.

Artikel 14 — Wijziging voorwaarden

14.1 Aanbieder kan deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden tenminste 30 dagen voor inwerkingtreding per e-mail aan actieve gebruikers gecommuniceerd.

14.2 Bij niet-acceptatie van wijzigingen kan de gebruiker tussentijds opzeggen tot het moment van inwerkingtreding.

14.3 Voortzetting van het gebruik na inwerkingtreding geldt als acceptatie.

Artikel 15 — Privacy

15.1 De verwerking van persoonsgegevens is geregeld in de privacyverklaring, beschikbaar op deraad.ai/privacy.

Artikel 16 — Klachten

16.1 Klachten kunnen worden ingediend via support@deraad.ai. Aanbieder bevestigt ontvangst binnen 5 werkdagen en streeft naar inhoudelijke afhandeling binnen 30 dagen.

16.2 Indien partijen er niet in slagen een klacht in onderling overleg op te lossen, kan de gebruiker zich wenden tot:

• de bevoegde Nederlandse rechter (zie artikel 17)
• het Online Dispute Resolution platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr

Artikel 17 — Toepasselijk recht en geschillen

17.1 Op deze voorwaarden en de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

17.2 Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten die naar de rechter van hun woonplaats kunnen gaan.

Artikel 18 — Slotbepalingen

18.1 Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen treden in overleg om de nietige bepaling te vervangen door een bepaling die de strekking zo dicht mogelijk benadert.

18.2 Aanbieder mag rechten en plichten uit de overeenkomst overdragen aan een derde, mits dit geen wezenlijke wijziging meebrengt voor de gebruiker.

18.3 De gebruiker mag rechten en plichten uit de overeenkomst niet overdragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Aanbieder.

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met het Nederlandse consumentenrecht en Boek 6 BW.

Vragen? privacy@deraad.ai (voor gegevensvragen) | support@deraad.ai (voor overige vragen)